E-Plus ist der kundenstärkste unter den E-Netz Providern und stellt ein eigenes Mobilfunkangebot unter der Marke BASE bereit. Technisch betrachtet ist das E-Plus Mobilfunknetz das Netz mit der geringsten Verfügbarkeit und den niedrigsten Ausbaustatus. Das bedeutet jedoch nicht, dass es für die tägliche Nutzung ungeeignet ist. Vor allem in Ballungsgebieten ist das E1-Netz von Handyanbieter E-Plus ebenso frei von Funklöchern und leistungsstark wie das E2-Netz von Konkurrent o2, vor allem was die Sprachübertragung anbelangt.
Allerdings nimmt die Netzqualität in Ländlichen Gegenden stärker ab als bei anderen Providern, was zu gelegentlichen Störungen bei Telefonanten führen kann, vor allem aber die mobile Datennutzung, sprich das Surfen im Internet, mitunter stakt beeinträchtigt oder sogar unmöglich macht. Seit einiger Zeit arbeitet der Konzern jedoch stark an der Verbesserung der Netzqualität und kann auch schon Fortschritte aufweisen.
Einzig das Thema LTE bleibt problematisch, denn E-Plus hat als einziger deutscher Mobilfunknetzbetreiber keine LTE Frequenzen ersteigert und kann den neuen Standard innerhalb der eigenen Infrastruktur nicht anbieten. Als Ausgleich dafür plante E-Plus jedoch bis vor kurzem flächendeckend Datenbeschleuniger für andere, verfügbare Funkfrequenzen einsetzen und so ebenfalls mobilen Internet Highspeed mit 42,2 Mbit/s und mehr anbieten. Ob der Provider dieses Vorhaben noch umsetzen wird ist derzeit allerdings nicht klar, steht doch wahrscheinlich für das Jahr 2014 die Übernahme durch den Wettbewerber Telefónica o2 Germany an. Wobei hier zunächst noch verschiedene Hürden zu nehmen ist. Laut FAZ droht hier beispielsweise die Bundesnetzagentur mit dem Entzug von Funkfrequenzen (siehe: www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/fusionsplaene-e-plus-und-o2-muessen-um-frequenzen-fuerchten-12369140.html).
Unter der Marke BASE bietet E-Plus besonders günstige und strukturell übersichtliche Mobilfunktarife an, was einer der Gründe ist, weshalb der E-Netz Provider einen vergleichsweise großen Anteil am deutschen Mobilfunk hält. Vor allem Einsteiger-Tarife und Angebote für Nutzer mit eher moderatem Bedarf liegen preislich deutlich unter vergleichbaren Angeboten der anderen Handyanbieter mit eigenem Netz. Und auch die sogenannten Allnet Flatrates, die BASE unter dem simplen Namen “all-in“ und “all-in plus“ bereitstellt, sind umfassend ausgestattet und verhältnismäßig preisgünstig.
Weiterer Pluspunkt bei BASE: Der Provider hat eine große Auswahl an Handys und Smartphones im Programm, die in Form eines Bundles samt Tarif gebucht werden können. Die Geräte werden hier auf Rate erworben, so dass er Gesamtpreis meist mit der Geräte UVP übereinstimmt. Einige Smartphones, vor allem aktuelle Top-Geräte, subventioniert E-Plus bzw. BASE allerdings, sodass sie mit einem erkennbaren Preisvorteil zu haben sind. Zu beachten ist dabei jedoch, dass nach Ablauf der üblichen 24 Monaten Tariflaufzeit bzw. Ratenzahlung das Gerät noch “symbolisch“ gegen Eintausch einer von BASE ausgestellten Gutschrift gekauft werden muss, da der Provider das Gerät sonst zurückverlangen kann.